to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı İPhone Ve GET Mobil İletişim Sorunu
2025 Kasım ayında GET Mobil’den iPhone 15 Pro Max marka/model bir telefon satın aldım. Aradan 6 ay geçtikten sonra hattıma telefonumun kayıt dışı olduğu ve kapatılacağına dair bir SMS geldi.
Bu mesaj üzerine GET Mobil’e ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Yasal yollardan, faturalı şekilde aldığım telefonun kayıt dışı çıkması ve bu konuda firma ile iletişim kuramıyor olmam beni mağdur etmektedir.
GET Mobil’den, tarafıma sattıkları iPhone 15 Pro Max cihazın IMEI kaydının derhal ve kalıcı şekilde yapılmasını, hattımın ve telefonumun kapanmadan yasal olarak kullanıma açık hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29.11.2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 15 Pro Max marka telefon satın aldım. Cihazı bir süre normal şekilde kullanırken 2 Temmuz tarihinde hattıma, IMEI kayıt dışı olduğu ve cihazın 120 gün içinde kapanacağı yönünde bir SMS geldi. Bu mesajdan sonra cihazın gerçekten kayıt sorunu olduğunu fark ettim ve büyük bir mağduriyet yaşadım.
Bunun üzerine Getmobil ile iletişime geçtim. Görüşmemizde sorunun kendilerinden kaynaklı olduğunu, telefonun iadesini almaları gerektiğini ve iade sonrasında 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ben de bu doğrultuda telefonu kendilerine iade ettim ve Yurtiçi Kargo takip ekranında da görüldüğü üzere ürün 6 Temmuz tarihinde Getmobil’e teslim edildi, cihaz şu anda bende değil.
Ancak cihazın teslim edilmesinin üzerinden 3 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca “ücret iadesi yapacağız” denmesine rağmen bu süreçte benimle tekrar iletişime geçen, bilgi veren ya da süreci açıklayan kimse olmadı. Hem kayıt dışı IMEI ile cihaz satarak beni mağdur etmeleri hem de verdikleri iade sözünü tutmayıp iletişim kurmamaları nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Kayıt dışı olduğu için kapanma uyarısı alan bu cihazın satışının nasıl yapıldığı ve neden IMEI kaydı düzgün şekilde yapılmadan tarafıma teslim edildiği konusunda da açıklama bekliyorum.
Getmobil’den, iade ettiğim iPhone 15 Pro Max için tarafıma taahhüt ettikleri ücret iadesinin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını ve IMEI kaydı olmayan cihaz satışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Yaşadığınız bu durumu büyük bir şaşkınlık ve üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Sizi daha fazla mağdur etmemek adına konuyu derhal incelemeye aldık. Süreci hızlandırmak ve sorununuzu çözüme kavuşturmak amacıyla, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle irtibata geçerek iade talebinizi oluşturmuş bulunmaktayız. Satın almış olduğunuz iPhone 15 Pro Max cihazınız tarafımıza ulaştığı andan itibaren, iade ve ücret iadesi işlemleriniz öncelikli olarak tamamlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, yaşanılan bu olumsuz deneyimden dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri Ekibi
Telefonu kargoladım kamu personeliyim 7-24 telefona ihtiyacım var gittim yok yere kredi çekip telefon aldım acayip zarardayım
3 iş günü dediler arayan soran yok
Hala arayan kimse yok kaç gün oldu
Hala arayan yok
Hala arayan soran iade edilen bişi yok
İade ücretiniz yaratıldı mı?