Garanti Kapsamında Onarım Yapılmadan Yanıltıcı Ekran Kırığı İddiası Ve 12.000 TL Ücret Talebi

Getmobil Teknoloji a. Ş.’den 11.12.2025 tarihinde yenilenmiş olarak satın aldığım Samsung Galaxy s22 Ultra cihazımda hem şebeke sorunu hem de ekranda kamera etrafında önce küçük bir nokta şeklinde başlayan ve zamanla büyüyen siyah leke oluştu. Cihazım garanti kapsamındayken bu sorunların giderilmesi için 04.04.2025 tarihinde ürünü servise gönderdim.

Cihaz, kayıt numarası Grt49393034G2 ile işlem görmüş ve uzun süre serviste kaldıktan sonra, herhangi bir onarım yapılmadan ekran kırığı gerekçesiyle tarafıma geri gönderildi. Ekranda kesinlikle herhangi bir kırık, çatlak veya darbe izi bulunmamasına rağmen, sadece “ekran kırık, 12.000 TL ücret” açıklamasıyla geri yollanması beni hem mağdur etti hem de şaşırttı.

Cihazı Yurtiçi Kargo ile Bursa Nilüfer’deki adresime geri teslim aldım. Başta belirttiğim şebeke sorunu ve kameranın etrafında zamanla büyüyen siyah nokta için garanti kapsamında onarım talep ederken, hiçbir işlem yapılmadan, gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir ekran kırığı iddiasıyla yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti haklarım gözetilerek, şebeke ve ekranındaki siyah nokta sorunu için ücretsiz biçimde incelenmesini, varsa üretim veya donanım kaynaklı sorunların giderilmesini ve benden haksız yere talep edilen 12.000 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.