to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den IMEI Kaydı Olmayan Samsung S21 Ultra İçin Değişim Talebi
Getmobil üzerinden Samsung s21 Ultra marka telefonu satın aldım ancak cihazın IMEI kaydının olmadığını yaklaşık 2 ay önce fark ettik. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek telefonu firmaya geri gönderdim.
Telefon yaklaşık 2 ay boyunca firmada kaldı. Bu süre içerisinde neredeyse her gün firmayı arayarak süreci takip etmeye çalıştım. Uzun bekleyişin ardından IMEI sorununun çözüldüğü söylenerek telefon tarafıma geri gönderildi. Ancak telefonu teslim aldığımda kontrol ettiğimde IMEI kaydının hâlâ yapılmamış olduğunu gördüm. Bunu fark eder etmez tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez de telefonu tekrar kendilerine göndermemi istediler.
Bu cihaz için kredi kartı ile 24.605 TL ödeme yaptım ve hala IMEI kaydı olmayan bir telefonla mağdur durumdayım. Getmobil’den, satmış olduğu ayıplı ürünü değiştirmesini ve bana IMEI kaydı tam ve sorunsuz bir Samsung s21 Ultra göndermesini talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil’in web sitesi üzerinden 30 Eylül 2025 tarihinde 24 bin tl ödeyerek Samsung s21 Ultra marka telefonu satın aldım. Ancak cihazın IMEI kaydının olmadığını fark ettim ve bu nedenle telefonu iki defa Getmobil’e geri gönderdim. Her iki gönderimde de cihaz değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim.
Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne cihaz değişimi yapıldı ne de sorunum çözüldü. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir sonuç alamadım. Son dönemde ise Getmobil’e neredeyse hiç bağlanamıyorum, sadece yapay zeka karşıma çıkıyor ve sorunumla ilgilenmeyen, yetersiz ve alakasız cevaplar veriyor. Canlı müşteri temsilcisine bağlanamadığım için durumumu kimseye doğru düzgün anlatamıyorum.
Ödediğim yüksek bedel karşılığında IMEI kaydı olmayan bir cihazla mağdur edilmek istemiyorum. Cihazımın acilen kayıtlı, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini veya uygun görülecek başka bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Telefonumu IMEI kaydı sorunu nedeniyle geri gönderdim, 10 gün içinde değişim sözü verildi ancak hâlâ bir gelişme olmadı ve mağdur durumdayım.
Telefonu getmobile göndereli 14 gün oldu fakat hiçbir gelişme yok. Arayan da olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum. Yapayzeka çıkıyor. Canlı müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Lütfen yetkili biri bana ulaşsın
Getmobil müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum fakat yapay zeka çıkıyor kayıt alıyor canlı müşteri temsilcisi size geri dönüş yapacak diyor. Fakat beni arayan yok. Lütfen canlı müşteri temsilcisi beni arasın. Samsung Galaxy s21 Ultra telefonum IMEI kayıtlı değil. 2 defa geri gönderdim fakat çözüm hala yok. Bana başka telefon gönderin
