Orijinal Olmayan Ekran, Sim Kart Okunmaması Ve Aşırı Isınma: Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Getmobil üzerinden 23 Haziran tarihinde iPhone 14 Pro Max model bir telefon satın aldım. Cihaz için verilen değişen kağıdında herhangi bir değişen olmadığı yazmasına rağmen, telefonun ekranının değişmiş olduğunu ve orijinal ekran takılmadığını fark ettim. Dokunmatik ekranın hassasiyeti çok sert, kullanımı son derece zor ve özellikle şarja taktığımda dokunmatik tepkileri daha da kötüleşiyor.

Ayrıca telefon sim kartımı okumuyor, sim kart yuvasında sorun var ve bu nedenle cihazı tam olarak kullanamıyorum. Şarja taktığımda ise telefon anormal derecede ısınıyor, bu durum da hem güvenlik açısından hem de cihazın sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak 4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ancak yalnızca yapay zeka ile görüşebiliyorum, gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Destek talebi oluşturmama rağmen günlerdir kimse beni aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Getmobil’den, ödediğim 63.000 TL karşılığında sorunlu bir cihaz değil, sorunsuz ve ekranı orijinal olan bir telefon talep ediyorum. Mevcut cihazımın alınarak, hiçbir donanımsal ve yazılımsal problemi olmayan, sim kart yuvası ve dokunmatiği düzgün çalışan sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini istiyorum.