Kusurlu İPhone İadesi Sonrası 15 Günlük Geri Ödeme Gecikmesi Ve Mağduriyet

Getmobil firmasının bayisinden 23 Nisan 2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 14 Pro Max model telefon satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 12 taksit şeklinde yaptım. Cihazı kullandığım kısa süre içinde telefonun ekranında takılmalar yaşadım ve şarj yuvasında zaman zaman şarj etmeme sorunu ortaya çıktı.

Bu nedenlerle 4 Mayıs Pazartesi günü telefonu aldığım bayiye, aldığım gibi kutusu ve faturasıyla birlikte elden iade ettim. Bayi iademi onayladı ve ödediğim ücretin Getmobil tarafından kredi kartıma iade edileceğini söyledi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de karşıma muhatap olarak çıkabilecek kimseye ulaşabildim.

Getmobil’i aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece yapay zekâya yönlendiriliyorum. Yapay zeka destek kaydı oluşturduğunu söylüyor ama ne arayan var ne de soran. Telefonu iade edeli 15 günü geçti, şu anda hem telefon hem fatura hem de ödediğim para firmada, ben ise 15 gündür hem telefonsuz hem de parasız bir şekilde mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı ekstresi ödeme tarihimi bekliyor ve yeni telefon alabilmem için de paramın bir an önce iade edilmesi gerekiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, tüketici hakem heyetinden başlayarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm makamlara yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayette bulunacağım!