Yenilenmiş Telefon Modelinde Sahte Ekran Ve Yanıltıcı Bilgiler

Getmobil üzerinden 23.03.2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max model bir telefonu yenilenmiş cihaz olarak satın aldım. Ancak gelen cihazla ilgili yaşadığım sorunlar, ilandaki ve bana yollanan belgelerdeki bilgilerle uyuşmuyor.

Cihazın ekranının sahte olduğunu, cihaz sadece 4 günlük olmasına rağmen parlaklığın kendi kendine kısılıp tekrar açılmasından, alttaki ekran çerçevesinin oldukça kalın olmasından ve ekranın normalden fazla ısınmasından anladım. Ayrıca pilinin de değişmiş olduğu görülüyor. Yenilenmiş cihazlarda parça değişimi olabilir ancak bunun açıkça belgelerde belirtilmesi gerekirken, bana gönderilen kağıtta “değişen parça bulunmuyor” ifadesi yer alıyor. Bu nedenle hem şeffaf olunmadığını hem de tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum.

Durumu telefonla ilettiğimde sadece “iade edebilirsiniz” denildi. Ancak ben bu telefonu alabilmek için kendi telefonumu sattım; ürünü iade etmem durumunda tamamen telefonsuz kalacağım, iade etmezsem de sorunlu bir cihaz kullanmak zorunda kalacağım. Bu durumda mağdur ediliyorum ve bana sunulan çözüm yeterli değil.

Getmobil’den beklentim, 0546*****33 numaralı kaydım üzerinden işlem yapılarak, bana gönderilen sorunlu cihazın aynı renk ve aynı özelliklerde, ayıpsız ve sorunsuz başka bir cihaz ile değiştirilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.