Orijinal Ekran Ve Batarya Değiştirildiği İçin Getmobil’e Şikayet

16.02.2026 tarihinde Getmobil işletmesinden iPhone 14 Pro Max marka telefon satın aldım. Cihazı kısa süre kullandıktan sonra bataryasında sorun yaşamaya başladım ve 28.07.2026 tarihinde telefonumu kargo ile Getmobil işletmesine garanti kapsamında yapılması için gönderdim.

05.08.2026 tarihinde telefonum tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda, içinden çıkan kağıtta bataryanın garanti kapsamında değiştiği yazıyordu. Ancak telefonu incelediğimde ekranın bana ait olmadığını fark ettim. Eski ekranımda bulunan belirgin bir çizginin artık olmadığını görünce şüphelendim ve ayarlar kısmından değişen parçalara baktığımda, hem bataryanın hem de orijinal ekranımın ikinci el bir ekran ile değiştirildiğini gördüm.

Bunun üzerine Getmobil işletmesini arayıp durumu iletmek istedim ancak canlı müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Sistem, mesai saatlerinde dönüş yapılacağını söylemesine rağmen şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Orijinal ekranı olan telefonumun, bilgim ve onayım olmadan ikinci el ekran ile değiştirilmesini kabul etmiyorum.

Tüketici olarak Getmobil’den şikayetçiyim. Telefonumun orijinal ekranım ve uygun, sıfır batarya ile garanti kapsamında tekrar düzeltilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.