to read complaints and reviews, or file yours.A Kalite İPhone 14 Pro Max Cihazının Garanti Kapsamı Dışında Olması Ve 14 Bin TL Ücret Talebi
Getmobil’den a kalite denilerek iPhone 14 Pro Max bir değişim cihazı satın aldık. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, Mayıs 2026 civarında telefonun ekranı arızalandı. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen, ürünü İstanbul’daki genel merkezlerine kargo ile gönderdiğimizde sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip 14.000 TL ücret karşılığında ekran değişimi yapabileceklerini ilettiler.
Bu ücreti çok yüksek bulduğumuz için onaylamadık ve telefonu hiçbir işlem yapılmadan tarafımıza geri gönderdiler. Cihazı alırken özellikle a kalite olduğu belirtilmişti, buna güvenerek tercih etmemize rağmen 1 ay gibi çok kısa bir sürede ekran arızası yaşanması ve garanti kapsamına alınmaması bizi mağdur etti.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için cihazın ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ya da aynı özelliklerde, sorunsuz ve düzgün çalışan bir başka cihaz ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Fatura ve servis belgelerini görsel olarak ekleyerek durumu destekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınız teknik servis ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenmiş olup, yapılan kontroller sonucunda ürünün ekranında ve kasasında kırıklar bulunduğu tespit edilmiştir. Garanti belgesinde de belirtildiği üzere, kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar ve kullanım sonucu oluşan kırık, çatlak, darbe veya benzeri hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu nedenle cihazınız için garanti kapsamında ücretsiz onarım işlemi uygulanamamaktadır. Teknik servis incelemesi sonrasında tarafınıza iletilen ücretli onarım teklifi, cihazda tespit edilen fiziksel hasarlar ve gerekli parça değişimleri doğrultusunda hazırlanmıştır. Ürünle ilgili gerçekleştirilen teknik inceleme sonucunda mevcut durum ve uygulanabilecek işlemler hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Konuya ilişkin ilave sorularınız olması halinde müşteri hizmetlerimiz sizlere memnuniyetle destek sağlayacaktır. Saygılarımızla, Getmobil
