to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 46.320 TL Getpuan Teklifimin Haksızca İptali Ve Cihazımın Yanlış Depoya Gönderilmesi
Şikayet İçeriği:
Getmobil platformu üzerinden satmak istediğim cihazım için tarafıma 46.320 TL Getpuan teklif edildi ve ben de bu teklifi sistem üzerinden onayladım. 31 Ekim Cuma günü randevu aldım, araya hafta sonu girdiği için ilk iş günü olan 2 Kasım Pazartesi günü cihazımı kargoya teslim ettim. Ancak cihaz kargodayken Getmobil sistemi, cumartesi ve pazar günlerini de otomatik olarak sayarak "2 günü geçti" bahanesiyle onaylanmış teklifimi hukuksuz bir şekilde iptal etti.
Bu sistemsel skandal yetmezmiş gibi, cihazım Getmobil merkez deposu yerine bilgim ve rızam dışında Feraline Teknoloji isimli bir bayiye gönderilmiş. Bu bayi WhatsApp üzerinden bana ulaşarak, sistemde sıkıntı olduğunu, Getpuan ile satış yapılamadığını iddia edip cihazımı piyasa fiyatının çok altında 30.000 TL Nakit bedelle almaya çalışıyor. Yerel telefoncular bile bundan daha yüksek teklif veriyor.
Ben bugüne kadar Getmobil’den 5-6 adet cihaz satın almış sadık bir müşteriyim. Karşılaştığım bu muamele tam bir uyuşmazlık ve koordinasyonsuzluk örneğidir. Cihazımın iadesini kesinlikle istemiyorum, cihazı söz verdiğiniz gibi siz alacaksınız. Tek talebim; kendi operasyonel hatanızı düzelterek en başta onayladığım 46.320 TL Getpuan hakkımın ivedilikle hesabıma tanımlanması ve alım işleminin bu şartla tamamlanmasıdır.
Konunun otomatik mesajlarla geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Getmobil yetkililerinin acilen doğrudan telefon yoluyla şahsıma ulaşarak bu mağduriyeti çözmesini bekliyorum
Merhaba Metehan Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Belirttiğiniz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikle incelemeye alınacaktır. İnceleme sürecinde cihazınızın güncel durumu ve talebiniz detaylı biçimde değerlendirilecek, süreçle ilgili sizinle doğrudan iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Gereken ilgi ve alakayı ivedi biçimde bekliyorum halen daha tarafıma ulaşılmış değil cihazım Türkiye'nin neresinde onu bile bilmiyorum parçası değişse öyle geri gönderilse bir şey olsa bunun sorumluluğunu alacak mısınız çok merak ediyorum açıkçası
Merhaba Metehan Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Zümre. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Telefon çalma bile çalmadı lütfen tekrar arayınız bekliyorum
Zümre hanımla görüşmeme istinaden bayiden bilgi alınıp tarafıma bildirileceği söylendi fakat gün içinde halen aranılmadım bu aramadan sonra cihazı 2 kasımda gönderdim bugün 9 Kasım halen daha net bir şey yok bekliyoruz müşteri hizmetleri desen yapay zeka zaten şimdi de getpuan olarak veremeyeceklerini nakit olarak isterlerse hesaba yatıracaklarını söylüyorlar gerçekten enteresan bundan 1/2 sene öncesine kadar böyle değildi.
Zümre hanımın ivedi biçimde beni aramasını bekliyorum
İletişimsizlik problemleri had safhada cihaz için kontrol sağlayıp size dönüş yapacağız dediler dedikten sonraki gün cihaz bana geldi sonucu bekleme bile beklememişler 2/3 gün önceden kargolama yapmışlar. İstanbul dışından gelen cihazlar Feroline teknoloji diye bir yere geliyormuş cihazlar orada toplanıp ölü fiyatlardan alınmak isteniyor eğer ki bunları göze alıp gönderecekseniz gönderebilirsiniz bu kadarını görmemiştim bir daha ne önermem ve satın almam yazık
