to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Telefon Siparişinin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
05.09.2026 tarihinde getmobil internet sitesi üzerinden Apple iPhone 12 mini ve birlikte bir ekran koruma paketi siparişi verdim. Ödemesi 16.999 TL olarak alındı ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş durumunu sistem üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir gönderim yapılmadığını görüyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor, sadece yapay zeka ile iletişim kurmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle somut bir bilgi ya da net bir çözüm alamıyorum.
Ücretini ödediğim telefon ve ek hizmetin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını, aksi halde siparişin iptal edilerek ödemenin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden daha önce bir telefon satın aldım, ancak cihazım kargoya verilmedi. Bu süreçte yaklaşık bir ay bekletildim ve mağduriyet yaşadım. Ardından tekrar bir cihaz siparişi verdim, bu kez de aynı şekilde telefonum kargoya verilmedi.
Siparişi verdiğim son süreç 25 Ekim 2026 tarihinde başladı ve sipariş numaram ONGMNO1748301’dir. Ürünü sipariş ettikten sonra aslında en geç birkaç gün içinde, örneğin 3 gün sonra, stokta olmadığını veya kargoya verilemeyeceğini bana bildirebilirlerdi. Bunu zamanında iletmedikleri için iki kezdir aynı mağduriyeti yaşamış bulunuyorum.
Hem önceki hem de bu son siparişim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, telefonumun bir an önce temin edilmesini ya da aksi halde ücret iadesinin yapılarak sürecin şeffaf ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Firmadan bu konuda net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Ömer Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Çok teşekkür Gaye hanım aradı tarafıma geri ulaşım sağladı yaşanan sorunlar giderilmiştir tavsiye ederim
25 Ekim'de sipariş ettiğim Telefon tekrar kargoya verilmedi tekrar aynı mağazaya ihtiyaç yaşadım bunu bildirmek isterim yani herhangi bir gelişme olmamış
Teşekkürler
