Mükemmel Statüsünde Aldığım İphone, Outletten Daha Kötü Durumda Teslim Edildi

Getmobil üzerinden Akfa Tekno satıcısından iPhone 13 Pro Max model telefonu yaklaşık iki ay önce "mükemmel" statüsünde satın aldım. Ancak elime ulaşan ilk cihazın ekranı ve kamerası değiştirilmişti, genel olarak da sorunlu bir cihazdı. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek telefonu geri gönderdim ve sonrasında bana bu kez daha düzgün görünen başka bir cihaz gönderildi.

Fakat bu gelen ikinci cihazda da telefon kapanınca yazılım gidiyor, ayrıca flaş hiç çalışmıyordu. Bu sebeple cihazı yeniden gönderme ihtiyacı duydum. Bu kez cihazı açıp tamir ettiler, flaş ve yazılım sorununu çözdüler; ancak bu defa da cihazın kasası ciddi şekilde yıpranmış halde tarafıma teslim edildi. Vida yerleri başta olmak üzere birçok noktada çizikler oluşmuş, kasası görsel olarak çok kötü bir hale gelmiş durumda. Özetle, Getmobil’de "mükemmel" statüsünde satın aldığım ürün, şu anda kasa durumu bakımından Outlet statüsündeki cihazdan bile daha kötü durumda.

Sipariş numaram ONGMN45493555’tir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı çünkü her seferinde sorunu çözmek için ürünü göndererek süreci işletmeye çalıştım. Fakat geldiğimiz noktada hem zaman kaybettim hem de vaat edilen kaliteyle ilgisi olmayan bir cihazla baş başa kaldım.

Bu nedenle, öncelikle bu süreçte ciddi mağduriyet yaşatan Akfa Tekno satıcısına gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bana mükemmel statüsünde satılan cihazın fiili durumu Outlet seviyesinde olduğu için, mükemmel statü ile Outlet statü arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca cihazın ilan edildiği statüde, kozmetik olarak da sorunsuz bir hale getirilmesini veya buna denk bir çözüm sunulmasını istiyorum.