İphone 13 Pro Max Siparişimde Arızalı Ürün Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Getmobil internet sitesinden 43.998,90 TL ödeyerek iPhone 13 Pro Max model bir telefon sipariş ettim. Ürün elime ulaştığı gün, cihazı şarja takıp ertesi sabah kontrol ettiğimde ciddi kasma sorunları yaşadım. Ayrıca ön kamerada leke ve çizik vardı. Telefonun ekranı ve pili daha önce değiştirilmişti; bu durumlar ürünü kullanılamaz hale getiriyordu.

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade ettim ve iade işlemi 20 Haziran’da onaylandı. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "yetkiliye aciliyet teslimatı gönderdim, 5 gün içinde yatırılacak" şeklinde aynı yanıtı aldım fakat herhangi bir gelişme olmadı.

Sipariş numaram: ONGM00399072. Ürünü İstanbul Kağıthane adresine iade ettim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tüm yasal haklarımı kullanmama rağmen ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Kısa sürede ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.