Aldığım İphone 13 Pro Max Sürekli Arızalı, Sorunum Çözülmüyor

GETMOBİL’den Elma Kutusu adlı satıcı aracılığıyla iPhone 13 Pro Max cihazım için tamir hizmeti aldım. Bozuk bir telefonu bana satıp, sanki cihazı ben bozmuşum gibi davranarak benden ücret talep ediyorlar. Bu sorun, cihazı aldığım ilk günden beri devam ediyor ve yaklaşık 3 aydır çözülmedi. Sipariş numaram: ongmn19916843.

Telefonu aldıktan 2 gün sonra cihaz kapandı. Getmobil üzerinden aldığım satıcıyla iletişime geçip tamire gönderdim. Geri geldiğinde ise cihazda aşırı ısınma, donma ve tekrar kapanma sorunları başladı. Aldığım yer bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyledi. Daha sonra kamera arızası oluştu ve sadece 2X modunda çalışıyordu, parça arızası uyarısı verdi. En sonunda ise ekran tamamen morarmaya başladı, aynı zamanda ısınıp kapanma sorunu da devam etti. İlk başından beri telefonun arızalı olduğu ve kullanmaya devam ettikçe sorunların arttığı ortaya çıktı.

Cihazı iki kez gönderdim; ilk işlem garanti kapsamında yapıldı, ancak ikinci gönderimde benden ücret talep edildi ve herhangi bir fiyat bilgisi de verilmedi. Ürünü tekrar gönderdiğimde sözde tamir edilip geri gönderildi, fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, aldığım yerle iletişime geçmem gerektiği söylendi ve yardımcı olunmadı.

Ücret talep edilmeden, cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.