Mükemmel Olmadığı Söylenen İPhone 15'te Çizik Ve Boya Kusurları

Getmobil’den “mükemmel” seviye olarak iPhone 15 128 GB siyah bir cihaz satın aldım. Sıfırı 50.500 TL olan bu telefon için 50.000 TL ödedim. Buna rağmen tarafıma gönderilen telefon kesinlikle “mükemmel” seviyede olmadığı gibi, “iyi” seviyede bile satılamayacak durumda.

Gelen cihazın kasasında çizikler, yan taraflarında beyaz boya lekeleri var, arka kasasında boya kalkmaları mevcut. Ahize, kamera ve hoparlör kısımları toz içinde ve telefon belli ki temizlenmeden gönderilmiş. Özellikle kasadaki çizikler ve boya sorunları çektiğim fotoğraflarda çok net şekilde görülmektedir. Bu şekilde, 6502 sayılı Kanun kapsamında açıkça ayıplı bir mal bana sıfıra yakın fiyata satılmış durumda. Kargo poşetini açtığım andan itibaren tüm inceleme sürecini video kaydına aldım ve saydığım tüm kusurlar bu kayıtta net biçimde görülüyor.

Durumu Getmobil’e iletmeme rağmen sorunu çözebilecek bir muhatap bulamıyorum, tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Ayrıca ben siparişte resmi satıcı olarak Getmobil’i seçmeme rağmen ürün Getmobilmix üzerinden, sanırım Mobileks isimli bir yerden gönderildi. Kafalarına göre şube/satıcı değişikliği yapılması da ayrı bir güvensizlik yaratmıştır.

Tarafıma ivedi olarak geri dönüş yapılmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim 50.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki video kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça bildiriyorum.