Getmobil'den Alınan Ayıplı Apple Telefonu Ve Cevapsız İade Süreci

Getmobil’den “mükemmel” durumda olduğu belirtilen bir iPhone 12 satın aldım. Ancak elime ulaşan cihazın arka camında lehim izleri bulunuyor ve telefon kasasında gözle görülür çizikler var. Satın almadan önce özellikle cihazın durumu hakkında sordum, sorunsuz ve çok iyi durumda olduğu söylendiği için güvenerek aldım fakat gelen ürün kesinlikle anlatılanı karşılamıyor.

Ürünü teslim aldığım bugün bu kusurları fark ettim ve hemen Getmobil ile iletişime geçmek için yazmaya başladım, ancak mesajlarıma herhangi bir yanıt alamıyorum. İade işlemi başlatmak için site üzerinden üye olmam gerektiği belirtiliyor, fakat sistem sürekli hata veriyor ve bu nedenle resmi olarak iade talebi açamıyorum. Hem ayıplı ürün gönderilmiş olması hem de muhatap bulamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte, ayıpsız ve gerçekten “mükemmel” durumda bir iPhone 12 ile değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Tarafıma makul süre içinde cevap verilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve elimdeki mevcut bilgilerle yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun hızlı şekilde çözülmesini rica ediyorum.