to read complaints and reviews, or file yours.Mükemmel Kategoride Telefonun NFC Arızası Ve Garanti Ücret Talebi
Getmobil web sitesi üzerinden 23 Temmuz’da sipariş numarası ongmn29599082 ile iPhone 12 Pro Max satın aldım. Ürünü özellikle “mükemmel” kategorisinde, sorunsuz ve kusursuz olduğu belirtilerek aldım. Ancak telefon elime ulaştığında ilk günden itibaren NFC özelliği çalışmıyordu ve “bilinmeyen parça” uyarısı veriyordu. Kısa süre içinde batarya sağlığı da hızla düştü ve 1 ay bile olmadan yüzde 70’lere indi, telefon neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Bu sorunlar nedeniyle cihazı mecburen garanti kapsamında Getmobil’e gönderdim. İnceleme sonrasında sorunun darbe kaynaklı olduğunu iddia edip benden tamir ücreti talep ettiler. Ayrıca verdikleri tamir ücretinin piyasa fiyatlarının yaklaşık üç katı olduğunu gördüm. Cihazı mükemmel kategorisinde, sorunsuz olarak almış olmama rağmen, hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de bu şekilde yüksek ücret talep edilmesini kabul etmedim ve ücretli onarımı reddettim. Bunun üzerine telefonu bu haliyle geri göndereceklerini söylediler.
Ben, mükemmel kategorisinde satılan bu cihazın, yaşadığım sorunlar dikkate alınarak garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Ayıplı şekilde teslim edilen ürünün, satışta belirtilen özelliklere uygun hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Remzi A., Mükemmel Kategoride Telefonun NFC Arızası Ve Garanti Ücret Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi sizinle paylaşıldı. Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. Getmobil Çözüm Ekibi
