to read complaints and reviews, or file yours.Mükemmel Kalite Diye Aldığım İphone Çizikli Ve Farklı Kalitede Geldi
21.07.2025 tarihinde Getmobil.com üzerinden Apple iPhone 14 Pro Max Derin Mor 128 GB modelini, mükemmel kalite seçeneğiyle ve ₺57.999 ödeyerek 6 taksitle satın aldım. Mükemmel kalite; sitede “sıfıra yakın, çiziksiz, kusursuz” cihazlar olarak tanımlanıyor. Ancak ürün elime 30.07.2025’te ulaştığında, kamera etrafı kirli, kenarları solmuş ve çizik içinde bir cihazla karşılaştım.
Şaşkınlıkla sipariş detaylarına tekrar baktığımda, ürün kalitesinin “çok iyi” olarak değiştirildiğini fark ettim. Halbuki sipariş verirken mükemmel kalite seçeneğini işaretlemiş ve buna göre ödeme yapmıştım. Neyse ki sipariş anında ekran görüntüsü almıştım, elimde bu durumu kanıtlayan belge mevcut.
Getmobil, siparişten sonra kaliteyi düşürüp daha düşük kalitede bir cihazı bana göndermiş, üstelik herhangi bir bilgilendirme yapmadan. Aradığımda ise sadece “iade edebilirsiniz” yanıtı verildi. Bu tavır, müşteri memnuniyetinden çok uzak.
Daha önce de bu firmadan alışveriş yapmıştım, birinde farklı model gönderildi, iade ettim. Bu son yaşadığım ise çok daha ciddi ve güven sarsıcı bir durum.
Kimse fark etmese daha düşük kaliteyi gönderip daha yüksek fiyatla ürün satacaklar.
Bu nedenle hem süreçten memnun kalmadım hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu platform aracılığıyla yaşadığım durumu kamuoyuyla paylaşmak istedim.
İade sürecini başlatırken sistem üzerinden yaşadığım durumu detaylı şekilde yazarak bir iade beyanı oluşturdum. Ancak yazdıklarım firma tarafından hoş karşılanmamış olacak ki, kısa bir süre sonra yazdığım beyanın sistemden silindiğini fark ettim. Üstelik ilk başta siparişlerim kısmında aldığım ürün görünmüyordu, sonradan tekrar belirdi. Bu da bana firmanın arka planda kullanıcı kayıtları üzerinde değişiklik yaptığı izlenimini net şekilde verdi. Kullanıcının verdiği bilgilerin izinsiz olarak silinmesi ya da değiştirilmesi son derece ciddi ve güven sarsıcı bir durumdur. Bu yaşananlardan sonra Getmobil’in güvenilir bir firma olmadığını açıkça söyleyebilirim. Sadece gönderdiği ürün değil, sistemdeki işlem kayıtları ve müşteri beyanlarını da kontrolsüzce değiştirebiliyorlar.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Merhaba, Tarafınızla gerçekleştirilen görüşme sonrasında, süreciniz tamamlanmıştır. Her zaman memnuniyetinizi öncelikli kabul ediyor, yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için çalışmaya devam ediyoruz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Getmobil Müşteri Destek Ekibi
