Getmobil Kusurlu Ve Fazladan Gönderilen İphone'lar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Taleplerim

Nail · 2025-10-16T13:14:03+03:00

Getmobil’den iPhone 14 Pro Max model cep telefonu satın aldım ve yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle, “mükemmel” kategorisinde sipariş verdiğim ürünü kusurlu olarak gönderdiler. Sorunun düzeltilmesi için başvurduğumda, toplamda üç farklı telefon gönderildi ve hepsi de arka arkaya kusurlu çıktı. Her seferinde sadece iade seçeneği sunuldu; taksitli alışveriş yaptığım için iade edilen tutar da karta taksit taksit yansıyor. Şu ana kadar yaklaşık 170 bin tl kart limitim kapandı ve hâlâ 3. Telefonu da iade etmem isteniyor. 4. Kez yeni telefon göndereceklerini söylüyorlar. Tüm bu süreç devam ederken, bana yanlışlıkla fazladan bir iPhone 14 Pro Max daha gönderildi. Bu fazladan gönderilen ürünün kutusu açıktı, müşteri temsilcisi cihazı şarja takmamı istedi fakat cihaz çalışmadı. Yaklaşık bir haftadır bu konu için müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Sürekli kusurlu ürün gönderilmesi, yanlış/fazladan ürün gönderimi ve maddi kayıplarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, %40 veya %50 oranında indirim uygulanmasını ve artık sorunsuz bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Başkalarının da aynı sorunları yaşamaması için yaşadıklarımı paylaşıyorum.

Getmobil

Merhabalar, Sürecinizle ilgili Çözüm Merkezimiz sizinle iletişime geçmiştir ve durumu iletmiştir. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Nail

Keşke buraya yazdığınız kadar kesin iletişim kurabilseniz problem de bu zaten hiçbir müşteri temsilcinizin hiçbir şey başaramaması yönlendirme yaptıkları yetkililer de tek bildiği şey üstüm ile görüşeceğim demesi. Yaptığınız hataların asla arkasında duramayan insanların sadece parasını alana kadar ticaret yapan aldıktan sonra ticaretiniz son buluyor tehditler başlıyor. Asla alışveriş yapılmaması gereken men edilmesi gereken bir firmasınız. Kredi kartımdan dört tane telefon parası çekip bir tane düzgün telefon veremediniz. Üstüne üstlük adresime fazla telefon gönderdiniz insanlık yapıp aradım kargo numarası vereceğiz götürüp kargoya bırakacaksınız dediniz müsait olmadığını belirttiğimde sizi mahkemeye vereceğiz diye tehdit ettiniz hangi çözüme ulaştınız bu konuşmada. Bu mesajlaşmayı okuyan herkese çok net söylüyorum onlara kötü gelmiş bana iyi gelecek diye düşünerek sakın alışveriş yapmayın size iyi bir telefon gelmez size iyi bir tablet gelmez iyi bir Macbook gelme şansı sıfır imzamı atıyorum daha önce sütten ağzı yanmış birisi olarak