Mükemmel İddialı Iphone 12’de Ekran, Face Id Ve Kamera Arızaları Getmobil Cevapsız

Getmobil üzerinden 13 Temmuz 2026 tarihinde mükemmel ibareli bir iPhone 12 satın aldım, 17 Temmuz’da kargodan teslim aldım. Cihazı elime aldığım gün yaptığım kontrollerde telefonun ekranının muhtemelen değişmiş olduğunu, sağ kısmının kalktığını ve tam yapışmamış gibi durduğunu fark ettim. Ayrıca telefonu ilk kurarken Face ID ile ilgili “truedepth kamerada Face ID’yi etkileyen bir sorun var” şeklinde hata aldım ve yaptığım testlerde de bu hatayı video ve fotoğraflarla kayıt altına aldım. Ek olarak kamera testlerinde arka Ultra geniş kameranın da arızalı olduğunu gösteren sonuçlar gördüm.

Ürünü ertesi gün iade için hazırladım ancak kargo benden alınmadığı için bana ancak 22 Temmuz’da kargo kodu verildi, ben de cihazı 24 Temmuz’da kargoya teslim ettim. O tarihten bu yana iki haftayı aşkın bir süre geçmesine rağmen cihazımla ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Ne inceleme süreciyle ilgili ne de cihazın durumu hakkında tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Getmobil’e iki üç kez e‑posta gönderdim, telefondan da aradım. Telefonda sürekli yapay zeka yanıt veriyor, hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Aranmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen kimse dönüş yapmadı. Maillerime ise sadece süreçle ve yasal sürelerle ilgili klasik, kalıp cevaplar geliyor ancak cihazın durumuna dair hiçbir somut bilgi verilmiyor.

Mükemmel ibaresiyle satılan bir ürünün bu şekilde ciddi ekran ve Face ID/kamera arızalarıyla gelmesini ve gönderdiğimden beri tarafıma bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Ürünü bu fiyata özellikle “mükemmel” olduğu için tercih ettim; böyle arızalarla uğraşmak isteseydim daha ucuz bir cihaz alırdım. Sipariş numaram ONGMN30544539’dur. Cihazımla ilgili inceleme sonucunun ivedilikle tarafıma net şekilde bildirilmesini ve gerçekten sorunsuz, mükemmel durumda bir cihazla değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.