Mükemmel Diye Aldığım İphone, Neredeyse Tüm Parçaları Değişmiş Çıktı

Getmobil üzerinden "Mükemmel" kozmetik durumunda olduğu belirtilen ve piyasa fiyatına yakın bir bedel ödeyerek iPhone 13 Pro (256GB) satın aldım. Cihazın "Mükemmel" kategorisinde satılması, sadece kılcal çizikler olabileceği ve içinin mümkün olduğunca orijinal kaldığı anlamına gelmeliydi. Ancak bugün teslim aldığım cihaz tam bir hayal kırıklığı! Cihazı açıp ayarlarına baktığımda şok oldum. Cihazın neredeyse değişmeyen parçası kalmamış:Kasa değişmiş, Ekran değişmiş, Arka Kamera değişmiş, Pil değişmiş.Sanki 4-5 farklı telefonun parçaları birleştirilip "Mükemmel" diye bana satılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci bile şaşırıp "Bu kadar değişim normal değil, muhtemelen yanlışlıkla 'İyi' kategorisindeki cihaz gönderildi" dedi. Ancak hafta sonu olduğu için sistemden hangi cihazın gönderildiğini teyit edemiyorlar! Hem yanlış cihaz gönderip hem de "Pazartesiye kadar bekleyin" diyorlar.güvenilir olduğunu düşündüğüm için sizden aldım. Şu an elimde ne olduğu belli olmayan, her yeri değişmiş bir cihaz var.Talebim Çok Net:Ya bana taahhüt ettiğiniz gibi içi açılmamış/orijinal kalan gerçek bir "Mükemmel" cihazı hemen gönderin ya da bu mağduriyetimi acilen giderin. "Yanlışlık oldu" diyerek insanları oyalayamazsınız. Tarafıma acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

Gelişme

4 Ocak 05:31

Getmobil üzerinden 29 Kasım’da iPhone 13 Pro satın aldım. Ürünü zaten geç teslim ettiler, üstüne bir de ilan ettikleri “mükemmel” kategorisinde olmayan, her yeriyle oynanmış, yanlış bir telefon gönderdiler. Gelen cihazın her şeyinin değiştiğini görünce doğal olarak değişim istedim ve özellikle sadece pilinin değişmesini talep ettim.

Telefon siparişten çok sonra tekrar elime ulaştı ve daha üç hafta bile olmadan bu kez de ekranda ani beyaz ışık patlamaları yaşamaya başladım. Bu durumun Flex kablosu gibi iç parçalarda sorun olduğunu ya da düzgün takılmadığını gösterdiğini biliyorum. Böyle kullanmaya devam edersem ekranın tamamen gitmesi ve içindeki tüm bilgilerimi kaybetmem işten bile değil. Bu kadar para verip, her an bozulacak bir telefon kullanmak zorunda bırakılmak hem sinir bozucu hem de kabul edilemez.

Başından beri yaşadığım süreç baştan sona sancılı, problemli ve açıkçası rezil bir deneyim oldu. Önce geç teslimat, ardından yanlış ve vaat edilenden uzak bir ürün, sonra “düzeltilmiş” diye gönderilen ama bu sefer de ekran sorunu çıkaran telefon. Şimdi de üç haftadır zorla kullandığım telefonu tekrar garantiye yollamak zorunda kalacağım ve yine telefonsuz kalacağım. Müşteriye bu kadar yoran ve güvenini zedeleyen bir süreç gerçekten kabul edilebilir değil.

Bu şikayetle birlikte teknik ekibinizin derhal benimle iletişime geçmesini istiyorum. Mevcut cihazda ekran değişmeden çözülebilecek bir durum varsa öyle çözülsün, ancak ekran değişmesi gerekiyorsa bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Orijinal ekran takmadığınızı biliyorum ve ekranı değişmiş bir telefonu almak istemiyorum. Talebim net: Gerçekten “mükemmel” kategorisine uygun, iç parçalarıyla oynanmamış, sorunsuz başka bir iPhone 13 Pro istiyorum ve bu sürecin artık en kısa sürede, oyalamadan, bahane üretmeden tamamlanmasını bekliyorum.

İnsanlar parasının karşılığında düzgün işçilik, şeffaflık ve güvenilir bir hizmet hak ediyor. Bu kadar sorun yaşattıktan sonra Getmobil’in bana karşı sorumluluğunu yerine getirip, bu mağduriyeti eksiksiz ve hızlı bir şekilde gidermesini talep ediyorum.