to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu IPhone 11 Iade Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Yaklaşık bir hafta önce Getmobil üzerinden 13.500 TL ödeyerek beyaz renk, 64 GB iPhone 11 aldım. Ürün 27 Ağustos’ta elime ulaştı; kutuyu açıp telefonu ilk kez gördüğümde ekranda beyaz bir leke olduğunu fark ettim. Telefon, mükemmel kategorisinde alınmış olmasına rağmen kusurluydu. Telefon kusurlu olduğu için aynı gün garanti kaydı oluşturup ürünü geri gönderdim.
Acil telefona ihtiyacım olmasına ve şehir dışına çıkacak olmama rağmen, o günden beri ne telefonum var ne de tarafıma herhangi bir net bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ve yazdığımda sürekli yapay zeka ile görüşüyorum; sadece “destek talebi oluşturuldu, mesai saatleri içinde sizinle iletişime geçilecek” mesajı geliyor ama kimse dönüş yapmıyor.
Kusurlu gelen telefonumun yerine sorunsuz yeni bir cihazın bir an önce hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, insan tarafından yapılan bir bilgilendirme talep ediyorum.
Merhaba Ceylin Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Merhaba Ceylin Hanım, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhaba Ceylin Hanım, Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık ancak ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Onarımı tamamlanarak tarafınıza gönderilen cihazınızla ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız, yaşadığınız durumu yorum kısmında bizimle paylaşabilirsiniz. Böylece size en kısa sürede destek olarak sorunun çözümü için gerekli aksiyonları alabiliriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
