to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Ses Arızası Olan Samsung A71 İçin Değişim Talebi
01.08.2025 tarihinde Getmobil üzerinden Samsung A71 128 GB Prism Crush Blue renkli bir telefon satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden beri, bir süre kullanımın ardından gelen ve giden aramalarda karşı tarafa ses gitmiyor ve bana da ses gelmiyor. Telefonu kapatıp açtığımda sorun geçici olarak düzeliyor ancak bir süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıkıyor.
Bu nedenle cihazı şimdiye kadar toplam dört kez garanti kapsamında Getmobile servisine gönderdim. Her gönderdiğimde parça değişimi yapıldığı belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi fakat arama esnasında sesin gidip gelmemesi sorunu hiçbir şekilde düzelmedi ve aynen devam ediyor. Bu durumun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum ve artık aynı sorunu tekrar tekrar yaşayarak mağdur olmak istemiyorum.
Kronik arıza sebebiyle cihazımın onarım yerine aynı model yeni bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını rica ederim. Sipariş numaram ongmn31202470, IMEI numaram 355382111034305’tir.
Merhaba Burak Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Bugün gerçekleştirdiğimiz detaylı görüşmeye istinaden kayıtlarınız oluşturulmuştur. Cihazınız tarafımıza henüz yeni ulaşmış gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilecek olup, süreciniz kapsamında sizlere gerekli desteğin sağlanacağından emin olabilirsiniz. Süreç boyunca gerçekleştirilecek işlemler doğrultusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla belirli aralıklarla tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhaba ürünün değişimini veya iadesini talep etmiştim,05.08.2026 tarihinde tarafınızdan arandım ve para iadesi yapılacağını söylediniz. Bugün de ürünün kargoya verildiği mesajı geldi durumu netleştirir misiniz?
Ürün bozuk halde tekrar tarafıma gönderildi. Hiçbir şekilde müşteri temsilcilerinize ulaşamıyoruz yapay zeka asistanları çok üzgün olduklarını benim yerimde olmak istemediklerini anlatıp bana teselli vermeye çalışıyorlar 13 ay oldu lütfen çözün şu sorunu
