Garanti Kapsamındaki Telefon Ses Sorunu Çözülmedi, Ücret İadesi Talebi

GetMobil’in kendi web sitesi üzerinden 1 Mart 2026 tarihinde 1 yıl garantili ikinci el Samsung marka bir cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri telefon görüşmelerinde ciddi ses problemleri yaşıyorum. Görüşme sırasında karşı tarafın sesi bana gelmiyor, benim sesim de karşı tarafa son derece hışırtılı ve bozuk gidiyor, bu konuda sürekli şikayet alıyorum.

Bu nedenle telefonu garanti kapsamında GetMobil’e geri gönderdim ancak cihazda herhangi bir problem olmadığı söylenerek aynı şekilde tarafıma geri yollandı. Buna rağmen ses sorunu aynen devam ediyor. Aldığım cihaz için 1 yıl garanti verilmesine rağmen ne cihaz değişimi ne de ücret iadesi yapılmıyor, bu durum beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram ONGMN76021957’dir. Cihazdaki ses sorununun kabul edilerek işlemlerimin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ürünü iade ederek ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.