Getmobil İade Sürecindeki Gecikme Ve Belirsiz Bilgilendirme

Getmobil internet sitesi üzerinden iPhone 14 Pro Max 128 GB model telefonu satın aldıktan sonra siparişim ongmn02201269 numarasıyla oluşturuldu. Daha sonra ürünle ilgili süreçte iade talebi oluşturdum ve Getmobil tarafından iade talebimin onaylandığı, ödediğim ücretin tarafıma geri yatırılacağı Gmail üzerinden gönderilen e-posta ile bildirildi.

Tarafıma yapılan bilgilendirmede ödemenin bugün hesabıma geçmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, daha sonra 1–3 iş günü içinde yatacağı ifade edilerek süreç uzatıldı ve şu ana kadar kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte Getmobil ile yalnızca yapay zeka destekli asistan üzerinden iletişim kurabildim ve somut bir çözüm ya da net bir tarih bilgisi alamadım.

Ödemiş olduğum ücretin tamamının, gecikme olmadan bir an önce kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden geciktiğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.