İptal Edilen Sipariş İçin Çekilen Taksit Ve Canlı Destek Yokluğu

13 Nisan 2026 tarihinde Getmobil üzerinden ongmn03849660 numaralı sipariş ile iPhone 14 Pro Max 128 GB marka/model bir mobil cihaz satın aldım. Ürün kargoya verilmeden önce siparişimi iptal ettim ve ücret iadesi Yapı Kredi kredi kartımda provizyon olarak göründü. Ancak ertesi gün, 13.04.2026 tarihinde, işlemin ilk taksitinin kartımdan çekildiğini fark ettim.

Bu durum üzerine bankam Yapı Kredi ile görüştüğümde, işlemin tekrar gerçekleştirilmesi gerektiğini ve ödemenin red göründüğünü, bu nedenle ücret iadesiyle ilgili işlemin satıcı firma tarafından düzeltilmesi gerektiğini ilettiler. Getmobil tarafında ise yalnızca yapay zeka yanıtlarıyla karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor, durumumu aktararak çözüm üretilmesini sağlayamıyorum.

Hem iptal ettiğim bir sipariş için kartımdan taksit çekilmesi hem de firmaya ulaşıp destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal ettiğim bu işleme ait tüm tahsilatın gecikmeden iptal edilmesini ve ücret iadesinin eksiksiz şekilde Yapı Kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.