to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilen Telefonun ‘Kargoya Verilmedi’ İddiasıyla İptali Ve Bilgi Eksikliği
20 Eylül 2026 Pazar günü Samsung Galaxy s24 Plus 256 GB telefonum için Getmobil üzerinden satış talebi oluşturdum. Sistem üzerinden 1 iş günü içinde kargoya verilmesi gerektiği belirtildi ve ben de 21 Eylül 2026 Pazartesi günü saat 14.00 civarında ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargoya ait takip numaram 313092611272’dir.
22 Eylül 2026 Salı sabahı Getmobil’den WhatsApp üzerinden gelen mesajda, ürünü kargoya vermediğim gerekçesiyle gcpn36108597 numaralı satış talebimin iptal edildiği bildirildi. Bunun üzerine ürünü teslim ettiğim kargo firmasıyla görüştüğümde, cihazımın Getmobil şubesine teslim edildiği bilgisini aldım.
Getmobil müşteri hizmetleri (yapay zeka) üzerinden yaptığım görüşmede de işlemin iptal edildiği, ancak ürünümle ilgili net bir bilgi verilemediği ifade edildi. Ayrıca gün içinde yetkili birimin beni arayacağı söylendiği halde mesai saatleri içinde hiçbir arama almadım ve şu an cihazımın akıbeti konusunda bilgi sahibi değilim.
Hem kargoya verilmiş ve teslim edilmiş bir ürün için “kargoya verilmedi” denilerek satış işleminin iptal edilmesi, hem de cihazımın nerede olduğuna dair açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, satış sürecimin yeniden ve doğru şekilde işleme alınmasını veya cihazımın eksiksiz ve hasarsız şekilde derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berkan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
