to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edildi Ama İade Sistemde Görünmüyor
Getmobil üzerinden Apple iPhone 13 Pro Max model bir telefon satın aldım. Ürünü 04.09.2026 tarihinde teslim aldım, 14.09.2026 tarihinde de 14 günlük cayma süresi içinde iade için geri gönderdim. Ürünü kargo ile gönderirken bana verilen iade kodum gtm2060598165, sipariş numaram ongmn80285132, kargo takip numaram ise 107494559515’tir.
Kargo takip ekranında gönderimin teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, Getmobil sisteminde ürünüm kargoya verilmiş olarak dahi görünmüyor. Dolayısıyla iade sürecim başlatılmadığı için ürünün akıbeti hakkında herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Buna ek olarak firma bugün tarafıma iade süremizin 17.09.2026 tarihinde dolacağına dair standart bir mesaj gönderdi; oysa ben ürünü süresi içinde çoktan kargoya verip teslim ettirmiş durumdayım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca kalıp cevap veren yapay zeka ile muhatap olabiliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Kargonun teslim edildiğini gösteren kayıtlara rağmen sistemde iademin görünmemesi ve sürecin başlatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün iademin acilen sisteme işlenmesini ve iade sürecimin hangi aşamada olduğuna dair net ve yazılı bilgilendirme talep ediyorum.
Merhaba Recep Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Talebiniz işleme alınmıştır. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhaba Gaye Hanım, Beklemedeyim
Merhaba Gaye hanım bugün bir geri dönüş olmadı süreci hızlandırmanın bir yolu yok mu?
