Kargo Paketleme Hatası Ve Uyumlu Olmayan Aksesuar Nedeniyle İade Talebi

www.getmobil.com üzerinden ongmn5588**10 sipariş kodu ile iPhone 14 Pro Max 256 GB bir telefon satın aldım. Ürün Aytemur Telekom adlı firma tarafından gönderildi. Toplam 68.749 TL ödeme yaptım. Ancak aldığım hizmetin kalitesi ödediğim bedeli kesinlikle karşılamıyor.

Kargo sadece kargo poşetiyle, korumasız şekilde gönderilmişti. Evet, telefon getmobil logolu bir kutu içindeydi ancak ne düzgün bir karton kutuya konulmuş ne de patpata sarılarak güvenli hale getirilmişti. Bu özensiz paketleme nedeniyle kutudan çıkan ekran koruyucu kırık ve ezik halde elime ulaştı. Ayrıca telefonun içinden çıkan şarj kablosu da telefon ile uyumlu değildi.

Kargoyu İstanbul Kadıköy adresime bugün teslim aldım, siparişi ise 4 gün önce vermiştim. Ürünü teslim aldıktan sonra yaşadığım sorunlarla ilgili firma ile görüştüm ve şu anda iade sürecindeyim. Ancak bu kadar yüksek bedelli bir ürüne karşılık bu derece özensiz bir paketleme ve uyumsuz aksesuar gönderilmesini, müşteriye saygısızlık ve ticari ahlaka aykırı buluyorum.

Bu süreçte talebim, hiçbir bahane üretilmeden koşulsuz iade ve ödediğim ücretin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesidir. Ayrıca bu tür uygulamaların devam etmemesi ve başka müşterilerin de parasıyla mağdur olmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.