to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Sürekli Ertelenen Teslimat
7 Şubat’ta Getmobil internet sitesi üzerinden Apple iPhone 13 Pro model bir telefon satın aldım. Sitede ürünün 4 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu ancak bugün itibarıyla 8 iş günü geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “kontrol ediliyor” şeklinde görünüyor.
Bu süreçte firmayı 4–5 kez telefonla aradık, ayrıca SMS ve e‑posta üzerinden de iletişime geçtik. Bugün, yani çarşamba günü için kargoya verileceğine dair tarafıma SMS ve e‑posta ile bilgi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımızda bu kez cuma günü kargoya verileceği söylendi. Her seferinde kargoya veriliş tarihi erteleniyor ve net, güvenilir bir bilgi alamıyorum.
En geç cuma günü telefonumun kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini istiyorum. Eğer telefonum cuma günü de kargoya verilmezse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Getmobil’in kendi internet sitesinden Apple iPhone 13 Pro model bir telefon satın aldım. Siparişimi 7 Şubat Cumartesi günü verdim. Sitede ürünün 4 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu, buna göre ürünün en geç perşembe günü kargoya verilmesini bekliyordum ancak herhangi bir kargo işlemi yapılmadı. Bunun üzerine firmayı aradım, yoğunluk olduğu söylenerek ürünün çarşamba günü kargoya verileceği belirtildi. Çarşamba günü geldiğinde yine kargoya verilmedi, tekrar aradığımda bu kez cuma günü kargoya verileceği söylendi. Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden toplam 12 gün geçti ve hâlâ ürünüm kargoya verilmedi. Siparişimi Gürcan Bilgiç ismiyle, İstanbul Silivri adresine vermiş bulunmaktayım. Ürünün acilen, en geç cuma günü içinde kargoya verilmesini, yaşanan bu gecikme için tarafıma bir özür ile birlikte küçük de olsa bir jest veya hediye sunulmasını bekliyorum. Eğer yarın da ürünüm kargoya verilmezse siparişimi iptal etmeyi ve ödemenin iadesini talep etmeyi düşünüyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Irmak Hanım Merhabalar, Öncelikle siparişinizde yaşanılan gecikme sebebiyle sizlerden çok özür dileriz. Siparişiniz bugün kargoya teslim edilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibi
Etmemişsiniz yine ertelenmiş salı çarşamba gününe
Teşekkürler
