Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Getmobil internet sitesi üzerinden 15 Temmuz 2026 tarihinde Mt Mobiletake Premium satıcısından Apple iPhone 8 Plus 64 GB gümüş yenilenmiş telefon için ongmn67487275 numaralı, 7.149 TL tutarında sipariş verdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat canlı bir müşteri temsilcisine ya da yetkili bir kişiye erişemedim. Sitedeki yapay zeka asistanı yalnızca destek talebi oluşturulduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını belirtmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.

Siparişimle ilgili kargo sürecinin neden geciktiği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, ürünümün en kısa sürede kargoya teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.