to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişimin İptal Ve İade Talebi
14 Temmuz 2026 tarihinde Untrust çatısı altındaki Getmobil üzerinden Nextuse satıcısından yenilenmiş iPhone 15 siyah 128 GB bir telefon satın aldım. Sipariş oluştururken ürünün 4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın telefonum hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram ONGMN78582887’dir.
Bu süreçte Nextuse satıcısıyla birkaç gündür iletişim kurmaya çalışıyorum. Bana sürekli “bugün kargoya verilecek, yarın kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum ancak somut bir adım atılmıyor. Satıcıyı telefonla aradığımda ise telefonlarım açılmıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Getmobil müşteri hizmetlerini de aradım ancak yapay zeka destek hattı olduğu için net bir cevap alamadım, sadece ileri ki tarihlerde kargoya verileceği söylendi ve süreç hep öteleniyor. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de net bir bilgilendirme yapılması sağlanıyor.
Telefonumun derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
