Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetine Yol Açıyor

Getmobil firmasından 30 Ocak tarihinde iPhone X 64 GB cep telefonu için ongmn17434798 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 8.500 TL tutarında kredi kartı ile Yozgat için gerçekleştirdim. Ancak vaat edilen süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumum günlerdir “kontrol ediliyor” olarak görünüyor.

Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde sadece yoğunluk olduğu ve ürünün ne zaman kargoya verileceğinin tam olarak söylenemeyeceği belirtiliyor, net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim, hem ürünümü alamadım hem de param firmada beklemeye devam ediyor.

Siparişimin iptal edilmesini istemiyorum, iPhone X 64 GB telefonumun bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.