Siparişim Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebime Cevap Verilmiyor

4 Kasım 2025 tarihinde Getmobil firmasından iPhone 15 Plus 128 GB model telefon siparişi verdim (Sipariş No: ongmn71915968). Ödemeyi kredi kartı ile 12 taksit olarak yaptım. Siparişim 'hazırlanıyor' olarak görünmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

12 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak ya ürünü göndermelerini ya da siparişimi iptal etmelerini talep ettim. Ancak bu talebim yerine getirilmedi. 13 Kasım’da tekrar aradığımda ise 'Talebiniz alındı, sizi arayacağız.' denilerek yine bir çözüm sunulmadı ve siparişim iptal edilmedi. Ben aramasam herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.