to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Nedeniyle Siparişim Gönderilmedi
26 Temmuz’da Getmobil üzerinden Samsung Galaxy s23 Ultra model telefonu sipariş verdim. Siparişi oluştururken en geç 30 Temmuz’da kargoya verileceği özellikle söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket görünmüyor.
WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle yazışarak durumu sordum, siparişin hazırlanma ve kargoya verilme süreciyle ilgili çeşitli bilgiler paylaşıldı ancak net bir çözüm sunulmadı, somut bir kargo çıkışı da yapılmadı. Bunun dışında ne telefonla ne de site üzerinden başka bir geri dönüş alamadım.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda siparişi iptal ederek ödediğim ücretin iadesini talep edeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Arif Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN98078201 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Samsung Galaxy S23 Ultra model cihazlarınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Merhaba Arif Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
