to read complaints and reviews, or file yours.Acil Siparişim Gecikti, Kargoya Verilmedi Ve Mağdur Oldum
8 Temmuz 2026 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden yenilenmiş Samsung Galaxy s23 Ultra model telefonu sipariş ettim. Sipariş numaram ONGMN24423092’dir. Siparişi verirken ürüne acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim ve buna göre hareket ederek alışveriş yaptım.
Sistem üzerinde kargoya verme için son tarih 13.07.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargoya verme son tarihlerinin dolduğunu, durumun ekibe iletildiğini, destek kaydı açıldığını ve sürecin hızlandırılacağı söylendi; ancak buna rağmen somut hiçbir ilerleme olmadı ve ürünüm hâlâ ortada yok.
Hem zaman kaybı yaşamam hem de acil ihtiyacım olmasına rağmen mağdur edilmem nedeniyle hem hayal kırıklığı yaşıyor hem de sinirleniyorum. Konya’daki teslim adresime gönderilmek üzere verdiğim bu siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Öncelikle Getmobil üzerinden vermiş olduğunuz ONGMN24423092 numaralı siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve bu süreçte hissettiğiniz mağduriyet nedeniyle son derece üzgün olduğumuzu belirtmek ister, yaşanan aksaklık adına içtenlikle özür dileriz. Önerimizi kabul ederek gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için çok teşekkür ederiz. Renk değişikliği onayınız doğrultusunda, siyah renkli cihazınızın çıkış işlemleri derhal öncelikli statüye alınmıştır. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde takip bilgileri sistemimizde güncellenecek ve tarafınıza SMS/e-posta yoluyla anlık olarak iletilecektir.
Hiçbir şekilde sizinle iletişim kurulmuyor bütün iletişim kanallarınızı yapay zekaya başlamışsınız elinizde olmayan telefonları satışta gibi gösterip insanları mağdur ediyorsunuz bir hafta sonunda lütfedip buraya yazdım diye beni aradınız ve krem renk arızalı siyah gönderelim dediniz lakin hala sitenizde krem dahil her renk satışta bu apacık insanları kandırmadır lütfen bugün siparişimi kargolayın onu da bir hafta daha beklemeyiz umarım söylenenlere inanmayıp sizden alışveriş yaptığıma çok pişmanım.
