İptal Edilen Siparişlerin 22.966 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı

Getmobil üzerinden 13.07.2026 tarihinde ongmn46617071 numaralı 10.717,08 TL tutarlı ve 16.07.2026 tarihinde ongmn5486**76 numaralı 12.249,00 TL tutarlı olmak üzere iki ayrı sipariş oluşturdum. Her iki sipariş de cihazın teknik arızası gerekçe gösterilerek Getmobil tarafından iptal edildi ve tarafıma 3 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden süre geçmesine rağmen toplam 22.966,08 TL tutarındaki bedel Halkbank kredi kartıma hâlâ iade edilmemiştir.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek kayıtlara geçmesini sağladım. Ancak iade süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş de sağlanmadı. Her seferinde yalnızca kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir sonuç alınamaması, müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.

Benim beklentim son derece nettir. Getmobil tarafından iptal edilen bu siparişlere ait toplam 22.966,08 TL tutarındaki ücretin, gecikmeksizin Halkbank kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin bu denli yüksek tutarlı işlemlerde günlerce belirsizlik içinde bırakılması ve taleplerine doyurucu cevap verilmemesi, kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım marka hakkında olumsuz algı oluşturmak değil, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini sağlamaktır. Getmobil yetkililerinin bu sorunu acilen ele almasını, iade sürecini hızlandırarak tarafıma bilgi vermesini bekliyorum. Aksi takdirde tüm yazışmalar ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, ilgili resmi kurumlar ve bankam nezdinde harcama itirazı (chargeback) dahil olmak üzere yasal haklarımı avukatım aracılığıyla kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.