İptal Edilen Siparişin Ücreti Ve Taksitleri Çekildi, İade Yapılmadı

8 Temmuz 2026 tarihinde Getmobil üzerinden toplam 53.059 TL tutarında taksitli telefon siparişi verdim. Siparişi yanlış renkte verdiğimi fark eder etmez, yaklaşık 2 dakika içinde ongmn92038726 numaralı siparişimi sistem üzerinden iptal ettim. Sipariş durumunda “İptal Edildi” yazmasına rağmen ödeme kartımdan çekildi ve iptal işlemine rağmen tutar hesabıma iade edilmedi.

Bununla da kalmayıp iptal ettiğim bu siparişe ait taksitler kartıma yansıtıldı ve şu an bu taksitleri ödemek zorunda bırakılıyorum. Banka ile görüştüğümde işlemin Getmobil tarafından iptal edilmediğini, bu nedenle iade yapılamadığını söylüyorlar. Getmobil tarafını aradığımda ise gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kalıyorum. Yaşadığım mağduriyeti bir yapay zekaya anlatmak zorunda kalmak ve hiçbir şekilde somut bir çözüm alamamak beni gerçekten çok mağdur ediyor ve güvensiz hissettiriyor.

İptal edilmiş görünen bu siparişe ait 53.059 TL’nin tamamının, taksitli işlem de dahil olmak üzere, kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve bu siparişe bağlı tüm taksitlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun ve mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.