to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 70 Bin TL İadesi Yapılmadı Ve Canlı Destek Yok
Getmobil üzerinden 9 Temmuz tarihinde ongmn01049861 numaralı bir telefon siparişi verdim. Siparişim satıcı isteğiyle, hiçbir makul açıklama yapılmadan tam bir hafta sonra, 16 Temmuz tarihinde iptal edilmek zorunda kaldı. Bu iptalin ardından tarafıma yapılması gereken yaklaşık 70 bin tl tutarındaki ödemenin iadesi için herhangi bir adım atılmadığını görüyorum.
İade süreciyle ilgili bilgi almak ve sorunu çözmek için telefon, WhatsApp ve e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim. Ancak uygulamanın yapay zeka destekli bir sistemle çalışması ve canlı bir muhatap sunmaması nedeniyle hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne iadenin başlatıldığına dair bir bilgi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.
Ödememin derhal aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için canlı destek veya ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi sistemi oluşturulmasını da bekliyorum.
Merhaba Fulya Hanım , ONGMN01049861 numaralı siparişiniz iptal sonrası ödeme süreci 18 Temmuz 2026 tarihinde gerçekleştirilmiş olarak görmekteyiz. Bankanıza yansıması 1-3 iş günü sürebilmektedir. Süreçle ilgili detayları aktarmak ve sorularınızı yanıtlamak adına gün içerisinde müşteri ilişkileri ekibimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri Ekibi
