to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Sipariş İptali Talebimin Reddedilmesi ve Çelişkili Bilgilendirme
22 Eylül tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden ongmn07025788 numaralı siparişimle iPhone 14 Pro Max 512 GB satın aldım ve toplamda 76.698,82 TL ödedim. Siparişi verdikten hemen sonra, aynı gün içinde daha iyi bir cihaz bulduğum için siparişimi iptal ettirmek istedim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve telefonda iptal işleminin gerçekleştirileceği, ödemenin de iki gün içinde iade edileceği söylendi.
Ancak, yazılı olarak da teyit almak için aynı gün e-posta attığımda, siparişin hazırlık aşamasında olduğu ve iptal edilemeyeceği, cihaz bana ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade edebileceğim belirtildi. Ayrıca canlı destek ve diğer iletişim kanallarından da yardımcı olunmadı.
Siparişim henüz kargoya verilmediği halde, aynı gün içinde yapılan iptal talebimin yerine getirilmemesini ve farklı kanallardan çelişkili bilgiler verilmesini kabul etmiyorum. Siparişim iptal edilmeli ve ödediğim tutar en kısa sürede kartıma iade edilmelidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Müşteri hizmetlerinden Melike hanım bana ulaştı yarın içinde ücret iadesi gerçekleşecek diye bilgi verdi. Beklemedeyim.
Sorunum çözüldü, ücretimi geri iade ettiler. Bunu için Melike Hanım' a teşekkür ediyorum.
Getmobil müşteri temsilcisi M** Hanım'a teşekkürlerimi iletiyorum, kendisi benimle birebir ilgilenip ücretimi bir gün içinde iade etti.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünenlerin sipariş vermeden önce bir kez daha düşünmesini istiyorum