Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Eren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Getmobil Sipariş İptali Talebimin Reddedilmesi ve Çelişkili Bilgilendirme

22 Eylül 17:41
1.181
Eren'in Teşekkür Mesajı
“Getmobil müşteri temsilcisi M** Hanım'a teşekkürlerimi iletiyorum, kendisi benimle birebir ilgilenip ücretimi bir gün içinde iade etti.”

22 Eylül tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden ongmn07025788 numaralı siparişimle iPhone 14 Pro Max 512 GB satın aldım ve toplamda 76.698,82 TL ödedim. Siparişi verdikten hemen sonra, aynı gün içinde daha iyi bir cihaz bulduğum için siparişimi iptal ettirmek istedim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve telefonda iptal işleminin gerçekleştirileceği, ödemenin de iki gün içinde iade edileceği söylendi.

Ancak, yazılı olarak da teyit almak için aynı gün e-posta attığımda, siparişin hazırlık aşamasında olduğu ve iptal edilemeyeceği, cihaz bana ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade edebileceğim belirtildi. Ayrıca canlı destek ve diğer iletişim kanallarından da yardımcı olunmadı.

Siparişim henüz kargoya verilmediği halde, aynı gün içinde yapılan iptal talebimin yerine getirilmemesini ve farklı kanallardan çelişkili bilgiler verilmesini kabul etmiyorum. Siparişim iptal edilmeli ve ödediğim tutar en kısa sürede kartıma iade edilmelidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

22 Eylül 18:06 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Eren
22 Eylül 18:33

Müşteri hizmetlerinden Melike hanım bana ulaştı yarın içinde ücret iadesi gerçekleşecek diye bilgi verdi. Beklemedeyim.

Eren
23 Eylül 15:13

Sorunum çözüldü, ücretimi geri iade ettiler. Bunu için Melike Hanım' a teşekkür ediyorum.

Eren
23 Eylül 15:14

Getmobil müşteri temsilcisi M** Hanım'a teşekkürlerimi iletiyorum, kendisi benimle birebir ilgilenip ücretimi bir gün içinde iade etti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Sipariş Sonrası Geciken İade Ve Sarsılan Güven

24 Ekim 07:43
5.587
iptal-edilen-siparis-sonrasi-geciken-iade-ve-sarsilan-guven-3.jpg
iptal-edilen-siparis-sonrasi-geciken-iade-ve-sarsilan-guven-1.jpg
1
Gönen sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşadım

Gönen
21 Ekim 20:25
1.212

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmıyor, Muadil Ürün De Sunulmuyor

25 Eylül 21:01
1.863
iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmiyor-muadil-urun-de-sunulmuyor-2.jpg
iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmiyor-muadil-urun-de-sunulmuyor-1.jpg
5
Safa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

01 Eylül 19:55
1.305
"Temsilciye teşekkür ederim hemen ilgilendiler. Ücret iadem hızlı şekilde gerçekleşti."
siparis-iptali-ve-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-2.jpg
siparis-iptali-ve-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz