to read complaints and reviews, or file yours.IPhone 16 Pro Max Sürekli Donup Kapanıyor Garanti Servisi Çözüm Sunamadı
26 Haziran 2026 tarihinde HDR Bilişim’den Getmobil aracılığıyla 105.000 TL bedelle, 12 taksit halinde iPhone 16 Pro Max 256 GB bir cihaz satın aldım. Cihaz elime geçtiği günden beri normal kullanımda bile günde en az bir kez donup kendi kendine kapanıyor.
Bu sorun nedeniyle cihazı Temmuz 2026’da Getmobil üzerinden garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten cihazın yapıldığı, herhangi bir sorun olmadığı şeklinde geri dönüş yapıldı ancak aynı problem hiçbir şekilde düzelmedi ve hala devam ediyor.
Sıfır aldığım bu fiyattaki bir telefonda bu tür temel kullanım problemlerini yaşamak istemiyorum. Arızanın kalıcı şekilde giderilmesi mümkün değilse, cihazımın garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilerek birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Getmobil üzerinden aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımı haziran ayında satın aldım. Cihaz ilk günden beri gün içinde normal kullanım esnasında sık sık donma sorunu yaşıyor ve telefonu verimli şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun nedeniyle cihazı şimdiye kadar üç kez garantiye gönderdim. Her seferinde cihaz servisten geri geldi ancak donma problemi devam etti, hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Getmobil ve yetkili servis ile görüştüğümde ise sürekli tekrar garantiye göndermem söyleniyor, fakat sürekli kargoya verip beklememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum.
Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse cihazın yenisi ile birebir değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı arızayı tekrarlayan bir telefonu kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Kadir Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Talebiniz işleme alınmıştır en kısa süre içerisinde aranarak destek sağlanacaktır. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Aradınız garantiye gönderin bizzat ben takıp edeceğim dediniz ve biz garantoye gönderdik gaye hanım. Cihazlar gitti geldi gene aynı problem devam ediyor gaye hanımmmmmmm
Bana dönüş yapın gaye hanım
