Mükemmel Kondisyon Sözüyle Satılan İphone’un Parça Değişiklikleri Ve Su Hasarı

16 Temmuz’da Getmobil üzerinden Apple iPhone 16 Pro Max 256 GB Siyah Titanyum bir cihaz satın aldım. Satın alırken “mükemmel kondisyon” olarak belirtilmişti ve yenileme sertifikasında cihazın sorunsuz, değişen parçası olmayan bir ürün olduğu açıkça yazıyordu. Ancak telefonu teslim alıp ayarlar bölümünden “Parçalar ve Servis” kısmına girdiğimde arka kamera, batarya ve pilin değişmiş olduğunu, ayrıca ekran ve arka kapakla ilgili servis kayıtları bulunduğunu gördüm.

Cihazı fiziksel olarak incelediğimde de kasanın yamuk olduğunu, kapak ve ekranın kenarlarından oynadığını, telefonun gövdesinde çizikler bulunduğunu fark ettim. Kameranın değişiminde içine su kaçmış ve iç kısmın halen ıslak olduğu da açıkça görülüyor. Buna rağmen belgede “değişen parça yoktur” şeklinde beyan bulunması, benim açımdan usulsüzlük ve yanlış beyan niteliği taşımaktadır. Ayrıca ürün bana ancak 8 günde ulaştı, telefon elime geçmiş olmasına rağmen faturam da oluşturulmadı.

Bu ürüne toplam 102.549 TL ödemeyi kredi kartı ile 12 taksit şeklinde yaptım. Karşılığında beklediğim; belgede yazdığı gibi sorunsuz, kozmetik olarak da mükemmel kondisyonda, parça değişimi olmayan bir telefondu. Elime ise hem kozmetik hem teknik açıdan sorunlu, birden fazla parçası değişmiş, kasası yamuk ve su teması bulunan bir cihaz geçti. Bu durum hem tüketici güvenini hem de marka itibarını zedeleyen çok ciddi bir mağduriyettir.

Getmobil’den talebim, bu ayıplı ürünün ivedilikle iade alınması ve ödediğim 102.549 TL bedelin hiçbir şekilde bekletilmeden tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca yenileme belgesindeki yanlış ve eksik beyanın, sahtecilik ve usulsüzlük yönüyle detaylı olarak incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını bekliyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.