İPhone 15 Pro Pil Sorunu Ve İade İşlemi Hataları

Getmobile üzerinden 7 Temmuz tarihinde bir adet iPhone 15 Pro satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra pilinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Pil performansı normal bir kullanıma göre beklenenden çok daha hızlı düşüyor ve bu durum telefonu kullanırken sürekli sıkıntı yaratıyor.

Üründe yaşadığım bu sorun nedeniyle yasal iade ve değişim süresi içinde sistem üzerinden iade/değişim kodu oluşturmak istedim; ancak sitede defalarca denememe rağmen kod oluşturulmadı ve SMS gelmedi. Çağrı merkezini aradığımda sürekli yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kalıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum; hatta bazı aramalarımda telefon yüzüme kapatıldı ve geri dönüş de yapılmadı. E-posta ile de durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem pil sorunu devam ettiği için, hem de iade ve değişim sürem bu sistemsel ve iletişim kaynaklı zorluklar nedeniyle dolduğu için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Ayrıca telefonu 69 bin TL’ye almama rağmen kısa süre içinde fiyatın 64 bin TL’ye düşmesi de ayrı bir hayal kırıklığı yarattı. Tüm bu süreçte ne muhatap bir insan bulabildim ne de somut bir çözüm alabildim.

Yaşadığım pil sorununun, süresi içinde talep ettiğim iade veya değişim hakkımın ve uğradığımı düşündüğüm mağduriyetin dikkate alınarak, tarafıma hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini ve en azından cihazım için değişim ya da iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum.