Yenilenmiş İPhone 15 Pro’da Face ID Çalışmıyor Ve Getmobil Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Getmobil’in internet sitesinden 6 Nisan’da yenilenmiş iPhone 15 Pro siparişi verdim, ürün 7 Nisan’da elime ulaştı. Cihazı ilk açıp kurulum yaparken ayarlar menüsünden Face ID bölümüne girdiğimde, Face ID ile ilgili sorunlu olduğu yönünde bir uyarı ile karşılaştım ve bu özelliği kullanamadığımı gördüm. Yenilenmiş de olsa bu seviyede bir telefonda böyle bir donanım/özellik sorunu yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram ongmn75833015. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Getmobil müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, yapay zeka destekli bir sistem ile karşılaşıyorum ve teknik destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne cihazla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda yönlendiriliyorum.

Öncelikle bu konuda bir yetkili tarafından telefonla aranarak benimle iletişime geçilmesini ve Face ID sorunu hakkında açık bir şekilde bilgilendirilip yönlendirilmek istiyorum. Gerekli görülmesi halinde, yasal süreçler ve Getmobil’in prosedürleri çerçevesinde ürünü iade edebilmek veya sorunsuz bir cihaz ile değişim yapmak için gereken adımların net olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.