İade Edilen Ürünün 72.499 TL’lik Ücretinin Geri Ödenmemesi

Getmobile üzerinden 23 Ocak tarihinde 72.499 TL ödeyerek bir iPhone 15 Pro satın aldım. Ürünü, yasal cayma süresi olan 14 gün içinde kullanmayarak 7 Şubat’ta iade ettim. Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte mail üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde talebimin “ilgili birime iletildiği” ve “destek talebi açıldığı” söylenmesine rağmen somut hiçbir ilerleme sağlanmadı, muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Yasal süre içinde iadesini yaptığım ürün için tarafımdan tahsil edilen 72.499 TL’nin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.