Getmobile'den Alınan Akıllı Telefonlarda Hoparlör Patlaması, Sim Kilidi Ve Geciken İade

Getmobile internet sitesi üzerinden iki adet iPhone 14 Pro Max satın aldım. İlk gelen cihazın hoparlörü patlak çıktı, ses kalitesi son derece bozuktu. İkinci gönderilen cihaz ise bu kez sim kilitli olarak elime ulaştı. Kısacası iki cihaz da sorunlu çıktı ve bu süreçte Getmobile’den ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Sorunları fark eder etmez ürünleri iade ettim. İlk siparişimin ücret iadesi hesabıma geri yatırıldı ancak ikinci cihaz için yaptığım iadenin ücreti halen tarafıma ödenmedi. Site üzerinde yapay zeka ile bir iletişim ekranı var fakat gerçekten muhatap olabileceğim, süreci açıklayan veya yardımcı olan kimseye ulaşamıyorum.

İkinci cihaz için yapmış olduğum iadenin ücretinin de en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca bu kadar yüksek bedelli ürünlerin sorunlu gönderilmesi ve müşteriyle sağlıklı iletişim kurulamadığı için sürecin incelenmesini talep ediyorum.