IPhone 15 Pro Max NFC Çalışmıyor, Yedek Cihaz Talebi Reddedildi

Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden 2 Eylül tarihinde ongmn5300**84 numaralı sipariş ile iPhone 15 Pro Max satın aldım. Ürünü “mükemmel” kategoride, yani sıfıra yakın, kusursuz ve sorunsuz olacağı ifade edilen bir cihaz olarak tercih ettim. Ancak telefonu kullanmaya başladığımda cihazın NFC özelliğinin çalışmadığını fark ettim, İstanbulkart gibi uygulamalarda kartı okutmama rağmen sistem hiçbir şekilde tepki vermiyor.

Durumu Getmobil’e ilettiğimde, bunun donanımsal bir arıza olabileceği ve cihazı garanti kapsamında teknik servise göndermem gerektiği söylendi. Ben ise telefonu iş ve günlük hayatımda aktif olarak kullandığım, elimde yedek bir telefon olmadığı için cihazı servise gönderemeyeceğimi, bu nedenle bana geçici bir yedek telefon temin edilmesini, ben de bu sırada cihazı servise gönderebileceğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir yedek cihaz desteği sunulmadı ve sadece garantiye göndermem gerektiği tekrar edildi.

Ben bu telefonu 9 ay taksit ile toplam 87.899 TL ödeyerek, özellikle de “mükemmel” kategoride sorunsuz olduğu belirtilerek aldım. Buna rağmen temel bir özellik olan NFC’nin çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil. Cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, NFC sorununun giderilmesini, gerekirse ürünün sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini veya uygun bir çözüm üretilemeyecekse satışın iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyet yaşamamak adına yedek cihaz talebimin de yeniden değerlendirilmesini istiyorum.