to read complaints and reviews, or file yours.IPhone 15 Pro Max NFC Çalışmıyor, Yedek Cihaz Talebi Reddedildi
Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden 2 Eylül tarihinde ongmn5300**84 numaralı sipariş ile iPhone 15 Pro Max satın aldım. Ürünü “mükemmel” kategoride, yani sıfıra yakın, kusursuz ve sorunsuz olacağı ifade edilen bir cihaz olarak tercih ettim. Ancak telefonu kullanmaya başladığımda cihazın NFC özelliğinin çalışmadığını fark ettim, İstanbulkart gibi uygulamalarda kartı okutmama rağmen sistem hiçbir şekilde tepki vermiyor.
Durumu Getmobil’e ilettiğimde, bunun donanımsal bir arıza olabileceği ve cihazı garanti kapsamında teknik servise göndermem gerektiği söylendi. Ben ise telefonu iş ve günlük hayatımda aktif olarak kullandığım, elimde yedek bir telefon olmadığı için cihazı servise gönderemeyeceğimi, bu nedenle bana geçici bir yedek telefon temin edilmesini, ben de bu sırada cihazı servise gönderebileceğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir yedek cihaz desteği sunulmadı ve sadece garantiye göndermem gerektiği tekrar edildi.
Ben bu telefonu 9 ay taksit ile toplam 87.899 TL ödeyerek, özellikle de “mükemmel” kategoride sorunsuz olduğu belirtilerek aldım. Buna rağmen temel bir özellik olan NFC’nin çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil. Cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, NFC sorununun giderilmesini, gerekirse ürünün sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini veya uygun bir çözüm üretilemeyecekse satışın iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyet yaşamamak adına yedek cihaz talebimin de yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba Şeyda Hanım, Getmobil çözüm merkezinden ulaşım sağlıyorum. Yaşadğınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
Bekliyorum hala aramanızı
Merhaba Şeyda Hanım, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizinle görüşme gerçekleştirdik. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri sağlıyoruz. En kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçerek süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhaba demin aramışsınız ama görmedim yeniden arar mısınız
Daha önce yaşadığım sorunlara rağmen tarafıma ulaşan cihazın ekranında belirgin çizikler bulunduğunu gördüm. Premium kategoride bir cihaz sipariş etmiş olmama rağmen bu şekilde bir cihaz gönderilmesi benim açımdan oldukça hayal kırıklığı yaratmıştır. Buna ek olarak telefonu açtığım andan itibaren 3 kere kendiliğinden kapandı. Ayrıca önceki cihaz için aldığım kılıfların da iade süreci nedeniyle boşa gitmesi gibi ek bir mağduriyetim zaten vardı. İlk yaşadığım süreçte yaklaşık bir ay boyunca iade ve kargo işlemleriyle uğraşmış olmama rağmen firmaya yeniden güvenerek alışveriş yaptım. Bu nedenle ikinci siparişimde cihazın gönderilmeden önce daha hassas ve özenli şekilde kontrol edilmesini bekliyordum. Bugün tarafımla yapılan görüşmede Şikayetvar üzerindeki talebimin halen açık olduğu belirtilerek şikayetimi kapatmam istendi. Ancak kendilerine de belirttiğim üzere, yeni cihaz tarafıma ulaşıp cihazın durumunu görmeden şikayetimi kapatmayı uygun bulmuyorum. Daha önce yaşadığım deneyim nedeniyle bu kez sürecin gerçekten sorunsuz şekilde sonuçlanmasını beklerdim. Ancak telefon bunları yazarken bile tekrar kendiliğinden kapandı. Benim için gerçekten çok tatsız bir deneyim oldu.
Bu arada telefonun kendiliğinden kapanmasından ayrı da Premium kategoriden almış olmama rağmen ekranındaki şu çiziklere bakın. Bu satıcı direkt getmobil bir de arkadaşlat
İade kargoyu gönderdim ulaşır ulaşmaz ücretin hesabıma iade edilmesini istiyorum
