to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunları Ve Orijinal Olmayan Parçalarla Gelen İPhone 15 Pro Max Şikayeti
Getmobil’den ongmn29190707 sipariş numarası ile Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB Natürel Titanyum cihazını 83.849 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Cihazı 8 Nisan’da teslim aldığım ilk günden bu yana peş peşe ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Telefonda sürekli şebeke ve bağlantı problemi oluyor, normal kullanımda dahi aşırı ısınıyor ve pil performansı oldukça düşük. Telefon görüşmelerinde ahize sesinin çok kısık olması nedeniyle karşı tarafı net duyamıyorum. Ayrıca NFC özelliği hiç çalışmıyor.
Daha önemlisi, cihazı inceleyen teknik servis kasasının tamamen değiştirilmiş olduğunu, arka kapağın orijinal olmadığını ve kalitesiz parça kullanıldığını belirtti. 23.07.2026 tarihinde Cepkit isimli teknik servis tarafından bu durum tespit edildi. Telefon cebimdeyken arka kapağın kendiliğinden kırılmasıyla birlikte, cihazın zaten sorunlu ve müdahale görmüş olduğu netleşti.
Bu kadar yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir telefonda hem teknik hem de fiziksel bu kadar çok sorunla karşılaşmak kabul edilemez. Durumu Getmobil’e ayrıntılı şekilde ilettim, bugün de Yurtiçi Kargo ile Grt61125679A takip numarası ve 61125679 garanti talep numarasıyla cihazı inceleme yapılması için kendilerine gönderdim. Mail yoluyla da bugün tekrar durumu bildirdim. Buna rağmen tarafıma yalnızca standart bir servis cevabı verildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Benim beklentim cihazın tamir edilmesi değil; ödediğim 83.849 TL’nin iade edilmesi veya tamamen sorunsuz, yalnızca orijinal parçalara sahip yeni bir cihazla değişim yapılmasıdır. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
Gönderdiğim Cihaz İçin Sebebi Açıklanmadan 5.500 TL Onarım Ücreti İsteniyorGetmobil'den satın aldığım Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB cihazı; şebeke sorunu, aşırı ısınma, düşük pil performansı, ahize sesinin çok düşük olması, NFC'nin çalışmaması ve cihazdaki diğer problemler nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Servis süreci devam ederken müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yapay zeka destekli bir sistemle görüşebildim. Sistemde cihazım için 5.500 TL onarım ücreti çıktığı söylendi. Ancak bunun hangi arıza için istendiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. "Neden ücret isteniyor? " diye sorduğumda ise sadece "Sizinle iletişime geçilecek." cevabını aldım. Garanti kapsamında incelemeye gönderdiğim bir cihaz için, henüz herhangi bir teknik açıklama veya servis raporu tarafıma sunulmadan ücret talep edilmesi kabul edilemez. Özellikle daha önce bildirdiğim şebeke problemi, NFC'nin çalışmaması, aşırı ısınma, pil performansı ve ahize sorunları göz önüne alındığında, bu ücret talebinin hangi gerekçeye dayandığını açık ve yazılı şekilde öğrenmek istiyorum. Getmobil'den beklentim; belirsiz ve açıklamasız ücret talepleri yerine, teknik servis raporunun tarafıma iletilmesi ve mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesidir. Aksi takdirde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
Getmobil’den satın aldığım Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB cihazı, şebeke sorunu, aşırı ısınma, düşük pil performansı, ahize sesinin çok düşük olması, NFC’nin çalışmaması ve benzeri pek çok problem nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazım hâlâ serviste bulunuyor. Servis süreci devam ederken müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yapay zeka destekli bir sistemle görüşebildim. Bu sistemde cihazım için 5.500 TL onarım ücreti çıktığı bilgisi verildi ancak bunun hangi arıza için talep edildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. “Neden ücret isteniyor? ” diye sorduğumda ise tek yanıt olarak “Sizinle iletişime geçilecek.” ifadesiyle karşılaştım. Garanti kapsamında incelemeye gönderdiğim bir cihaz için, henüz tarafıma herhangi bir teknik açıklama, değerlendirme ya da servis raporu sunulmadan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Özellikle daha önce belirttiğim şebeke problemi, NFC’nin çalışmaması, aşırı ısınma, pil performansı ve ahize sorunları ortadayken, bu ücret talebinin hangi gerekçeye dayandığını açık, detaylı ve yazılı şekilde öğrenmek istiyorum. Getmobil’den beklentim, belirsiz ve gerekçesiz ücret talepleri yerine cihazla ilgili teknik servis raporunun tarafıma iletilmesi, tespit edilen arızaların net biçimde açıklanması ve yaşadığım mağduriyetin garanti kapsamında giderilmesidir. Aksi takdirde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.
