Şebeke Sorunları Ve Orijinal Olmayan Parçalarla Gelen İPhone 15 Pro Max Şikayeti

Getmobil’den ongmn29190707 sipariş numarası ile Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB Natürel Titanyum cihazını 83.849 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Cihazı 8 Nisan’da teslim aldığım ilk günden bu yana peş peşe ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Telefonda sürekli şebeke ve bağlantı problemi oluyor, normal kullanımda dahi aşırı ısınıyor ve pil performansı oldukça düşük. Telefon görüşmelerinde ahize sesinin çok kısık olması nedeniyle karşı tarafı net duyamıyorum. Ayrıca NFC özelliği hiç çalışmıyor.

Daha önemlisi, cihazı inceleyen teknik servis kasasının tamamen değiştirilmiş olduğunu, arka kapağın orijinal olmadığını ve kalitesiz parça kullanıldığını belirtti. 23.07.2026 tarihinde Cepkit isimli teknik servis tarafından bu durum tespit edildi. Telefon cebimdeyken arka kapağın kendiliğinden kırılmasıyla birlikte, cihazın zaten sorunlu ve müdahale görmüş olduğu netleşti.

Bu kadar yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir telefonda hem teknik hem de fiziksel bu kadar çok sorunla karşılaşmak kabul edilemez. Durumu Getmobil’e ayrıntılı şekilde ilettim, bugün de Yurtiçi Kargo ile Grt61125679A takip numarası ve 61125679 garanti talep numarasıyla cihazı inceleme yapılması için kendilerine gönderdim. Mail yoluyla da bugün tekrar durumu bildirdim. Buna rağmen tarafıma yalnızca standart bir servis cevabı verildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Benim beklentim cihazın tamir edilmesi değil; ödediğim 83.849 TL’nin iade edilmesi veya tamamen sorunsuz, yalnızca orijinal parçalara sahip yeni bir cihazla değişim yapılmasıdır. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunuyorum.