to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Telefonun 80.799 TL Ödemesi Geri Ödenmedi
Getmobil üzerinden 26 Haziran’da iPhone 15 Pro Max beyaz renk telefonu “mükemmel” kategorisinde satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün outlet olduğunu fark ettim. Telefonu teslim aldığım gün hiç kullanmadan hemen kargoya vererek iade ettim ve ürün ertesi gün firmaya teslim edildi. İade kodum ONGMN13402893’tür.
Aradan günler geçmesine rağmen 80.799 TL tutarındaki ücret iadem QNB kartıma hâlâ yapılmadı. 27 Haziran’dan beri bekliyorum, kart kesim tarihim yaklaştığı için kullanmadığım bir ürünün taksitlerini boşuna ödemek istemiyorum.
Destek almak için defalarca kez sistemlerindeki yapay zeka destekli asistan üzerinden destek kaydı oluşturdum ancak her seferinde sadece “kayıt açtık” denilip oyalandım, ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sağlandı.
Ürün outlet çıktığı için zaten aynı gün iade ettiğim bu alışverişe ait 80.799 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden QNB kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğba Hanım, Yaşanan gecikme ve bu süreçte hissettiğiniz olumsuz deneyim adına Getmobil ailesi olarak tekrar içtenlikle özür dileriz. Sizlere her zaman en hızlı ve sorunsuz hizmeti sunmayı amaçlasak da zaman zaman elimizde olmayan nedenlerle bu tarz aksaklıklar yaşanabilmektedir. 80.799 TL tutarındaki ücret iadeniz 6 Temmuz Pazartesi günü itibarıyla bankanıza iletilmiş ve gerçekleştirilen telefon görüşmemizde iadenin hesabınıza ulaştığını sizden de teyit etmiş bulunmaktayız. Sürecin başarıyla tamamlanmış olmasından dolayı mutluyuz. Geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi artırmak adına bizler için çok değerlidir. Yaşanan aksaklığa rağmen gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Gelecekte sizlere çok daha kusursuz bir deneyim sunabilmeyi ümit eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetimden sonra süreç çok hızlı şekilde halledeli teşekkür ediyorum
