Iphone 14 Pro Max Ekran Sorunları Ve Tekrarlanan Garanti Süreci Sonucu İade Talebi

Getmobil üzerinden 21 Mayıs 2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max 128 GB cihaz satın aldım. Cihaz elime ulaştığında ekran hiç çalışmıyordu. Garantiye gönderdiğimde hatanın benden kaynaklandığını söyleyip 8.500 TL ödemem halinde ekran değişimi yapacaklarını belirttiler, ben de mağduriyet yaşamamak için bu ücreti ödedim.

Cihaz bana tekrar geldiğinde bu kez ekranın her yerinde kalkmalar vardı, donma ve kasma sorunları devam ediyordu. Bunun üzerine yeniden garanti talebi oluşturdum, cihazı tekrar gönderdim, “yaptık” denilerek bana tekrar yollandı. Ancak cihaz yine aynı şekilde ekran kalkıkları, çalışmama, donma ve kasma sorunlarıyla elime ulaştı.

Bu süreçte cihazı toplamda 4 kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Son olarak 24.08.2026 tarihinde cihazı tekrar garantiye gönderdim. Bugün 6 Eylül olmasına rağmen tarafıma hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “anlıyoruz, üzgünüz” gibi cümleler kuruluyor fakat hiçbir somut çözüm sunulmuyor. 21 Mayıs’tan bu yana ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, aldığım cihazı sorunsuz şekilde kullanamıyor ve sürekli mağdur ediliyorum.

Cihazı aldığım günden beri bu kadar kez garantiye göndermeme rağmen sorunlarım giderilmediği için artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Cihazın iadesinin alınmasını ve ödediğim tüm bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.