Garanti Sürecinde Onarım Yapılmadı Ve Batarya Başka Telefonla Değiştirildi: İade Talebi

Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 14 Pro Max cihazı daha elime ulaştığı ilk günden itibaren arama sensöründe ve bataryasında belirgin problemler göstermeye başladı. Ciddi bir ücret ödeyerek aldığım bu cihazın daha baştan arızalı çıkması beni son derece mağdur etti.

Bu sorunlar üzerine cihazı garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Yaklaşık 20–25 günlük bir bekleme süresinin ardından telefon tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazı teslim aldığımda herhangi bir onarım yapılmadığını, yaşadığım problemlerin aynen devam ettiğini gördüm. Bununla birlikte telefonun bataryasının, başka bir telefondan sökülmüş bir batarya ile değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Bu durum hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de son derece sorumsuz bir yaklaşım olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Süreç içinde firma ile iletişime geçerek durumu defalarca ilettim, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sorunlarımın çözülmemesi, üstüne bir de iletişim konusunda bu kadar ilgisiz kalınması mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaşadığım tüm bu süreçler nedeniyle cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu sürecin daha fazla uzamaması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.